¿Por qué no puedo acceder a los recursos de investigación y/o catálogo en línea con mi usuario y contraseña?
Verifica el acceso teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones:
Verifica que tu clave UPC esté vigente, puedes comprobarlo ingresando al correo o a la intranet.
Comprueba que la clave sea digitada desde cero (no la copies y pegues desde otro lugar), asegúrate de escribir correctamente las letras mayúsculas y minúsculas, en caso de utilizar la tecla “Bloq Mayus” verifica que esté activa.
Lo mismo para el caso de caracteres especiales, verifica el idioma del teclado, en ocasiones eso genera que la clave se digite de manera incorrecta.
Intenta acceder desde una ventana incógnita, de esa manera descartamos cualquier problema atribuido a claves guardadas en tu navegador y que ya no sean las vigentes.
Si cambias tu contraseña, por lo menos debe esperar 2 a 3 minutos para intentar loguearte nuevamente, ya que el cambio de contraseña, en ocasiones, no se replica de inmediato.
Si el inconveniente persiste puedes comunicarte a través del Bibliochat, donde un miembro del equipo de Biblioteca está en línea listo para ayudarte.
